Tens uma dúvida, apanhaste um problema ou lembraste-te de uma ideia? Escreve-nos. O suporte é feito por email, e nunca te vamos pedir para nos mostrares os teus encontros ou uma espreitadela: não precisamos, e as espreitadelas também não as conseguimos ver.
Enviar email para info@spicemydate.app
Como te ajudamos mais depressa
Para resolvermos o teu caso à primeira, inclui no email:
- o sistema (Android ou iPhone) e a versão da app, que aparece no fim das Definições, na secção Sobre (as Definições abrem na roda dentada, no topo de cada separador);
- o que estavas a fazer e o que aconteceu;
- se possível, uma captura de ecrã do momento em que ocorreu. Nunca precisamos do conteúdo de uma espreitadela para ajudar.
Respostas rápidas
O que acontece a uma espreitadela
Leva quando é o encontro e o título de cada ideia, nunca os detalhes, e as fotos que juntares, sem os dados de localização. É selada no teu telemóvel para a chave da tua cara-metade, só abre no telemóvel de quem a recebe e desaparece depois de vista. Se expirar antes de ser aberta, ainda pode ser aberta com uma compra única, ao preço da loja, até o servidor a apagar, 10 dias depois do envio.
Os meus encontros não aparecem noutro telemóvel
Os encontros, as pessoas e as respostas ficam guardados só no telemóvel onde os criaste e não são sincronizados. Se mudares de telemóvel, ficam no antigo. A conta e o perfil acompanham-te quando entras com a mesma conta.
A ideia da semana
Se estás numa relação, há uma ideia nova à vossa espera todas as segundas-feiras, sem pagar nada. Se emparelharem os telemóveis, os dois veem a mesma ideia. Depois do encontro, toca em Fizemos este encontro para o marcar como feito. Com as notificações ligadas, a app lembra-te à quinta-feira à noite se ainda não o tiverem feito.
Emparelhar com a tua cara-metade
Na Spice My Date, em Casal, escolham-se um ao outro nos contactos ou pelo número ou email.
Quero desfazer o emparelhamento
Vai a Definições → Desfazer emparelhamento. Qualquer um de vocês o pode fazer sozinho, sem a autorização do outro. Tudo o que ainda não tenha sido aberto desaparece nesse momento, os dois são avisados e ficam livres para emparelhar outra vez.
Apagar a minha conta
No Perfil, abre o menu ⋮ e escolhe Apagar conta. Vais ter de confirmar a tua identidade primeiro. O emparelhamento é desfeito (o que ainda não foi aberto é destruído) e a conta é apagada. Não há período de recuperação. Se só queres limpar o telemóvel e manter a conta, usa Definições → Apagar todos os dados: apaga as espreitadelas e os encontros planeados neste telemóvel, e o teu perfil fica.
A verificação de idade
Aparece antes de criares conta e é pedida uma única vez. Se passas, a data de nascimento fica no teu perfil. A idade mínima para usar a app é 17 anos.
Premium, faturação e reembolsos
As subscrições são geridas e faturadas pela App Store ou pelo Google Play. Para cancelar a renovação, mudar de plano ou pedir reembolso, usa as definições de subscrições da respetiva loja. Uma subscrição cobre os dois, nos encontros a dois, enquanto estiverem emparelhados, e continua ligada à conta da loja de quem a comprou. Detalhes nos Termos e Condições.
Premium oferecido pela minha cara-metade
Se a tua cara-metade tem o Premium, tens o mesmo nos encontros que planeiam a dois, enquanto estiverem emparelhados, e a app mostra Premium oferecido por e o nome. Para os teus outros encontros podes subscrever tu. Se desfizerem o emparelhamento ou a subscrição terminar, deixa de valer.
Restaurar uma compra
Mudaste de telemóvel ou reinstalaste? Abre o ecrã do Premium, no Perfil ou no topo das Definições, e toca em Restaurar compras com a mesma conta da loja (Apple ID ou Google) com que compraste.
Bloquear ou denunciar
No ecrã onde abres uma espreitadela, usa o menu de quem a enviou para Bloquear ou Denunciar. Um bloqueio impede essa pessoa de te enviar seja o que for, mesmo do lado do servidor. Para desbloquear, vai a Definições → Pessoas bloqueadas. Se estiveres em perigo, contacta as autoridades do teu país.
Privacidade e os teus dados
Os teus encontros ficam no teu telemóvel, e as espreitadelas são seladas antes de sair dele, por isso não as conseguimos ler. Está tudo explicado na Política de Privacidade.
Ainda com dúvidas?
Vê as Perguntas frequentes ou escreve-nos para info@spicemydate.app. Lemos todas as mensagens.